Все ли “проблемы” нужно решать? А если решать, то для чего и как?
- Как и почему добавление двух сущностей “инцидент” и “проблема”, способно повысить осознанность и заметно улучшить отработку негативных событий.
- Почему “проблемы” всегда нужно искать, но не всегда стоит пытаться их решать.
- Зачем аналитику помнить о проблемах, и как с ними работать при проектировании и эксплуатации.
- Как запустить MVP процесс работы с проблемами (базовые этапы, типовые ошибки).